Christina Knutsson, is a director of GDP Global since 2005. She has 16 years' direct experience in economic promotion, working with and on behalf of European, African and Latin Americ...
En ocasiones, el afortunado equipo de GDP Global tiene la oportunidad de trabajar con las IPA de los países menos desarrollados (LDC, por sus siglas en inglés). Recientemente, y como parte de un taller exclusivo realizado en Phnom Penh para las IPA de Camboya, RDP de Laos y Vietnam, compartimos excelentes ideas básicas sobre el tipo de cosas que cualquier IPA debería hacer. Con la dura competencia que se da en Asia para atraer inversiones, cualquier truco o consejo puede ser de gran ayuda. Aquí muestro sólo algunas de las cosas más importantes que, estuvimos de acuerdo, deberían buscar las IPA (su implantación es gratuita, o casi)…
1. Lleve a cabo un análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, por sus siglas en inglés) tanto de su país como de su propia agencia. Debe ser un análisis SWOT realizado por personal ajeno a agencia, para así para obtener una visión imparcial y profesional de terceros.
2. Produzca y utilice un folleto de marketing, tanto en copia impresa como en formato electrónico. En el folleto deberán figurar los
hechos clave de su país, los éxitos de las inversiones extranjeras directas realizadas en el país; los principales sectores de interés, las proposiciones únicas de valor (Unique Selling Proposition -USP – , por sus siglas en inglés) que ofrece el país a los inversores extranjeros y, finalmente, una completa introducción al IPA, a su prestación de servicios y a la información y facilitación que proporciona al inversor.
3. Compruebe la “buscabilidad”, o visibilidad, de la página web de su IPA en Internet. ¿Lo puede encontrar a través de Google? Intente realizar la típica búsqueda terminológica como la haría un inversor en Google, o en cualquier otro de los principales buscadores. En el caso de Camboya, por ejemplo, un fabricante de prendas de vestir que piense en invertir en Asia podría teclear “sector confección Asia” o “industria confección Camboya”. Si su agencia no figura en la primera página de resultados para una búsqueda típica que refleje los sectores que le interesan ¡le queda mucho trabajo por hacer!. Acuérdese de Search Engine Optimization (SEO) – optimizar los motores de búsqueda…
4. Realice un seguimiento de las consultas recibidas sobre inversión y de los proyectos de inversión recientes. No espere a que los inversores le llamen: sea proactivo. Asegúrese de que su equipo realiza contactos por email y por teléfono con estas empresas, para poder proporcionar una asistencia adicional cuando sea necesario. Y por favor ¡no diga que no le está permitido hacer llamadas telefónicas! Como director de una IPA, para usted debe ser una prioridad el que su equipo disponga de las habilidades telefónicas y de la determinación necesaria para proporcionar este tipo de servicio al cliente, y del presupuesto para ello. De no ser así, difícil tarea tiene y poco resultado podrá conseguir. Cualquier agencia competitiva y con el objetivo de conseguir resultados, se lanza al teléfono para entablar, mantener y desarrollar una relación profesional con su cliente mientras procura llegar a un resultado definitivo de implantación de la empresa en cuestion.
5. Establezca un foro de inversores en su país. Deberá encontrar la manera de invitar a sus inversores a reunirse con usted y con el ministerio unas dos veces al año. Los inversores podrán compartir sus experiencias y, además, informarle sobre los cambios en su entorno comercial que les ayudará a tener más éxito. ¡Incluso podría (deberia) ayudarles usted mismo también! Esto seria solo una parte del servicio posventa (aftercare).
En breve publicaré más consejos básicos. Como resultado de nuestro taller, las IPA CDC/CIB de Camboya, Invest in Lao o FIA Vietnam, disponen de una lista mucho más nutrida de acciones a corto y medio plazo que están llevando a cabo en estos momentos – muchas de esas acciones son gratuitas, o cuestan muy poco dinero ¡sólo algo de dedicación! Mientras tanto, si forma usted parte de una de esas IPA, o de cualquier otra IPA, y desea compartir sus opiniones con nosotros, le ruego conteste en línea a este blog. Gracias por leer!
